Jakarta-Kelurahan Rawa Badak Selatan, Kecamatan Koja, Jakarta Utara secara resmi telah membuka layanan hotline kepada publik terkait dengan pelayanan masyarakat yang diberikan oleh aparat kelurahan setempat.
Lurah Rawa Badak Selatan, Sutarjo mengatakan, hotline ini diberikan agar masyarakat dapat menyampaikan keluhan langsung ke saya tentang pelayanan yang diberikan.
Tentunya, bagi yang menyampaikan keluhan itu harus mencantumkan nama dan alamat pengirim yang jelas sebagai bentuk pertanggungjawaban," kata mantan Lurah Ppaanggo, Jakarta Utara, Senin (10/03/2014).
Dalam layanan hot line ini, pihaknya tidak membuka dialog, tanya jawab lewat telepon, Namun , khusus mengenai keluhan-keluhan selama masyarakat mengurus dokumen penting di kantor kelurahan, dismaping itu juga masyarakat dapat memberikan informasi atau masukan untuk peningkatan layanan di kantor kelurahan ini.
Pihaknya menambahkan, dibukanya hot line SMS ini bertujuan memperbaiki sekaligus meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat sesuai dengan visi dan Misi Jakarta Baru, yang salah satunya berorintasi pada pelayanan publik.
Selain lewat SMS, pihaknya juga membuka layanan email serta menyiapkan kotak saran yang ditempatkan di depan ruang pelayanan satu pintu dilantai satu.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar